Jeśli rzemieślnik spartaczył: w ten sposób uzyskujesz swoje prawa

Zlecona firma nie zawsze działa prawidłowo. W takim razie zasługuje na drugą szansę, aby naprawić niedobór. Na co zwrócić uwagę, jeśli jako klient lub konstruktor odkryjesz błędy w rzemiośle.

Niedobór drzew © animaflora, fotolia.com

Gniew jest często wielki - a czasem także szkody. Jeśli nie można zamknąć nowego okna lub pękają świeżo ułożone płytki, to rzemieślnik najwyraźniej spartaczył. Jako klient nie musisz się na to godzić, możesz zażądać od rzemieślnika, który spowodował usterkę, jej naprawienie. Ważne jest przestrzeganie terminów i przepisów ustawowych. Jeśli klient i firma rzemieślnicza nie dojdą do porozumienia, nierzadko arbiter lub sąd decyduje o rozpoznaniu i usunięciu wady.

W jaki sposób można zaradzić brakowi i kto?

Zasadniczo za jej usunięcie odpowiada firma odpowiedzialna za usterkę. Jest to uważane za drugą szansę. Rzemieślnik ma swobodę decydowania, czy wprowadzić ulepszenia, czy ponownie wykonać pracę. W żadnym wypadku klient nie powinien samodzielnie majstrować przy zdiagnozowanych usterkach, zanim rzemieślnik nie wykorzysta swojej szansy na poprawę.

Nie zaleca się również zatrudniania innej firmy rzemieślniczej w celu usunięcia wady. Jest to prawnie uważane za „nieuzasadnione działanie własne”. W takim przypadku klient nie może obciążyć pierwotnego rzemieślnika kosztami usunięcia wady przez osobę trzecią.

Wskazówka: znajdź najtańszych regionalnych rzemieślników i specjalistyczne firmy, porównaj oferty i zaoszczędź do 30%. Zapytaj teraz bez zobowiązań

Kiedy należy uzupełnić braki?

Jako klient musisz zgłosić usterkę firmie rzemieślniczej, udokumentować ją i wyznaczyć rozsądny termin naprawy. Jeżeli firma nie wywiąże się z obowiązku naprawy w tym terminie, otrzyma ostateczny okres karencji. Tylko jeśli to również minie bez rezultatu, klient ma prawo zlecić innej firmie naprawę szkody (uzasadniona samodzielna realizacja). Dotyczy to również sytuacji, gdy rzemieślnik próbował usunąć usterkę, ale nie doprowadziło to do poprawy stanu wadliwości.

Zrób to sam lub zrekompensuj to tylko po rozsądnym okresie karencji na usunięcie wady

Jak udokumentować wady i zażądać ich usunięcia

Im wcześniej odkryjesz błąd, tym lepsze karty do udanej przeróbki masz jako klient. Szczególnie ci, którzy budują lub remontują swój dom, powinni regularnie odwiedzać i sprawdzać plac budowy. Jeśli zauważysz błąd, powinieneś udokumentować go tak dokładnie, jak to możliwe, na przykład przegląd i szczegółowe zdjęcia. Bardzo przydatne jest również wezwanie świadków lub eksperta.

Następnie tak zwane zgłoszenie usterek (zgłoszenie usterek) jest wysyłane do zakładu rzemieślniczego listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, z rozsądnym terminem na usunięcie wady, najlepiej ustalonym w określonym terminie. Jako budowniczy masz również prawo do wstrzymania rozsądnej części faktury rzemieślniczej - z reguły jest to dwukrotność spodziewanych kosztów naprawy - i zapłacenia jej dopiero po usunięciu wady.

Jeśli naprawa trwa długo i wiąże się z dodatkowymi kosztami dla klienta - na przykład wynajmując mieszkanie zastępcze - może on również zażądać odszkodowania od rzemieślnika.

Jak postępować z usterkami przed inspekcją budowlaną

WSKAZÓWKA

Skorzystaj z naszej bezpłatnej wyceny: porównaj ceny od rzemieślników i zaoszczędź do 30 procent

Co zrobić, jeśli nie ma porozumienia

Jeśli klient lub budowniczy zgłosił usterkę firmie rzemieślniczej i upłynął również okres karencji, zwykle nie może już uniknąć sporu prawnego. Dlatego przynajmniej na razie powinieneś zasięgnąć porady prawnej. Prawnik może na przykład zwrócić się o arbitraż lub tzw. „Niezależną procedurę dowodową”, jeśli zdecyduje się wnieść sprawę do sądu.

W postępowaniu dowodowym klient i jego prawnik są odpowiedzialni za udokumentowanie dowodów w sposób prawnie bezpieczny. Może to być ważne, ponieważ na przykład podczas budowy domu lub remontu ważne dowody mogą zostać zniszczone przez postęp budowy. Kilka zdjęć nie wystarczy, aby udokumentować błędy w postępowaniu dowodowym. Rzeczoznawca budowlany, któremu zleci klient lub jego prawnik, musi raczej sporządzić protokół sądowy.

Zabezpieczenie dowodów i zabezpieczenie prawne poprzez zaangażowanie eksperta budowlanego

Co zrobić, jeśli późno zauważysz niedobór?

W niektórych przypadkach poważne błędy rzemieślnicze ujawniają się dopiero wtedy, gdy praca została już zaakceptowana i opłacona. Nawet wtedy jako klient możesz nadal żądać usunięcia wady, korzystając z ustawowej rękojmi. Termin na to wynosi od czterech do pięciu lat. Jeśli jednak wada zostanie zauważona bardzo późno, klient lub budowniczy musi udowodnić, że odpowiada za nią rzemieślnik, a nie on sam.

Wskazówka: Szukasz renomowanych firm rzemieślniczych? Dzięki naszej usłudze wyceny możesz porównać oferty z regionalnych zakładów rzemieślniczych. Całkowicie bezpłatnie i niezobowiązująco. Wskazówka: przeczytaj nasze artykuły Wady konstrukcyjne: usuwanie usterek i Inspekcja budynku - ważny dzień z pułapkami