Prawie wszyscy rzemieślnicy są bardzo zajęci i trudno jest dostać się na spotkanie. Niemniej jednak właściciele domów powinni być bardzo ostrożni przy składaniu zamówień.
Niektórzy ludzie denerwują się, gdy rzemieślnicy zostawiają w domu brud. Innym nie podoba się wynik renowacji. Ankieta firmy Forsa z zeszłego roku wykazała, że prawie połowa właścicieli domów miała złe doświadczenia z rzemieślnikami. Przed złożeniem zamówienia lepiej sprawdzić potencjalnego pomocnika.
Zapobiegaj irytacji: najlepiej byłoby, gdyby właściciele domów otrzymali trzy oferty przed złożeniem zamówienia. Ważne jest, aby dokładnie opisać projekt rzemieślnikom. W końcu każdy powinien mieć takie same wyobrażenia o wyniku. Burkhard Neitzel, inżynier budownictwa lądowego i konsultant w Federacji Właścicieli Mieszkalnictwa i Nieruchomości (BWE), wie jednak, że nie zawsze każdy może zastosować się do zaleceń: „W obecnej sytuacji rynkowej właściciele domów wolą uderzyć szybko, gdy tylko otrzymają wiarygodną ofertę”.
Szczególnie cenne są rekomendacje od znajomych, sąsiadów lub zarządców nieruchomości. W ofercie klienci zwracają uwagę na szczegółowy opis usług. Oprócz ceny znaczenie mają również warunki płatności. Neitzel podkreśla: „Uważaj na przedpłatę!” W przypadku większych zamówień często zdarza się, że kaucja zabezpieczająca, na przykład wystawiana jest tymczasowa faktura: klient może wstrzymać rozsądną część wynagrodzenia do czasu wykonania usługi. Tak szybko, jak i tak długo, jak pomocnicy są w domu, klient powinien być dostępny do zapytań. „Każdy, kto pojawia się od czasu do czasu i okazuje zainteresowanie, może w razie potrzeby podjąć środki zaradcze bez ciągłego patrzenia na palce drugiej osoby” - mówi ekspert.
Napraw wady:Po skończonej pracy rzemieślnik i klient umawiają się na odbiór. Właściciele domów powinni poświęcić na to trochę czasu. Istotne jest, aby w protokole odbioru szczegółowo udokumentować wady konstrukcyjne lub wady w poszczególnych branżach - przed zapłaceniem ostatniej faktury. Rzemieślnik ma teraz szansę - a dokładniej: pisemną prośbę - wprowadzić ulepszenia w określonym czasie (zwykle 10 do 14 dni). Mniejsze usterki nie stanowią powodu do odmowy przyjęcia. Zostanie wówczas zadeklarowany jako podlegający zmianie. W ten sposób klienci zachowują wszelkie prawa - początkowo do przeróbek. Jeśli to zawiedzie lub zostanie zaprzeczone, prawnik powinien rozważyć dalsze kroki (np. Odszkodowanie). Wady nie zawsze są rozpoznawane przez obie strony. Rzemieślnik musi udowodnić, że do momentu odbioru pracował zgodnie z umową.„Po tym czasie ciężar dowodu przechodzi na konsumenta” - wyjaśnia Neitzel. Ponadto biegnie okres, po którym roszczenia z tytułu wad ulegają przedawnieniu - od dwóch do pięciu lat w zależności od środka. Dlatego test akceptacyjny ma istotne konsekwencje. Przede wszystkim potwierdza rzemieślnikowi, że osiągnął w dużej mierze bezbłędny wynik.
Jak rzemieślnicy obliczają koszty pracy?
Godzina rzemieślnicza kosztuje średnio od 45 do 65 euro; tutaj w przykładzie 61,42 euro. Oto jak składa się cena:
Godzina rzemieślnicza kosztuje średnio od 45 do 65 euro.
Porada eksperta od Holgera Scheidinga, prawnika i doradcy Izby Rzemieślniczej Monachium i Górnej Bawarii
Holger Scheiding, prawnik i doradca Izby Rzemieślniczej Monachium i Górnej Bawarii.
Renowatorzy mogą uzyskać i porównać oferty od wielu wykonawców przed złożeniem zamówienia. Jak wiążące są informacje?
Szacunek to kalkulacja kosztów. Pewne przekroczenia - od 10 do 20 procent - są dopuszczalne. Ale jeśli renowacja jest znacznie droższa, rzemieślnik musi to zwrócić uwagę. Klient ma wtedy dwie możliwości: może zaakceptować wyższą cenę i pozwolić kontynuować pracę. Lub może rozwiązać umowę i zapłacić tylko za usługi, które zostały wcześniej wykonane. Firma ponosi odpowiedzialność za szkody, jeżeli dokończy prace bez uprzedzenia, że znacznie przekroczy kosztorys.
Jaka jest różnica między wyceną a ofertą?
Handlowcy mogą sporządzić niewiążącą wycenę i / lub wiążącą ofertę. Szacunek może dostarczyć wskazówek konsumentom i pomóc im w wyborze firmy. Ale odradzam zawieranie umowy tylko na tej podstawie. Wiążąca oferta jest korzystna dla obu stron: klient i odbiorca mogą się do niej odnieść 1: 1. Na przykład uzgodnione ceny są dokładne co do centów. Oba warianty są zwykle bezpłatne. Wynagrodzenie za kosztorys lub ofertę jest dopuszczalne tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.
Jakie standardy musi spełniać oferta?
Ustawodawca nie wprowadza żadnych specyfikacji. Ważne jest jednak, aby oferta - podobnie jak kosztorys - zawierała szczegółowy opis usług. Ramy czasowe również powinny być precyzyjnie określone: kiedy zaczną się prace i kiedy zostaną zakończone? Oprócz wynagrodzenia powinno być również jasne, w jaki sposób jest ono rozliczane. Niektórzy rzemieślnicy składają oferty ze stałą ceną. Dla innych jest to zbyt trudne. Zamiast tego określasz cenę jednostkową, na przykład za sztukę lub metr kwadratowy. Lub podają stawkę godzinową. Jeśli handlowcy szacują w ofercie, jak długo będą potrzebować zamówienia, należy je również porównać z tym. Odchylenie o plus / minus dziesięć procent zwykle mieści się w określonych granicach.
