VoIP i telefonia internetowa: To ważne - Your-Best-Home.net

Po odłączeniu sieci ISDN wszystkie rozmowy telefoniczne w Niemczech będą wkrótce odbywać się wyłącznie za pośrednictwem VoIP. Jakie są w ogóle zalety nowej telefonii? Your-Best-Home.net odpowiada na najważniejsze pytania dotyczące przejścia na euro i wymagań.

VoIP: najważniejsze informacje w skrócie

• Termin VoIP (ang. Voice over Internet Protocol) opisuje technologię umożliwiającą prowadzenie rozmów telefonicznych przez Internet.
• W tym celu mowa jest digitalizowana, a dane audio dzielone na pakiety, które docierają do rozmówcy za pośrednictwem połączenia szerokopasmowego. Bramka tłumaczy sygnały dla linii ISDN.
• Rdzeniem technologii VoIP są protokoły SIP i RTP.
• System telefoniczny VoIP może być obsługiwany zarówno lokalnie, jak i jako rozwiązanie chmurowe.
• Aby dzwonić przez VoIP, użytkownicy potrzebują połączenia z Internetem oraz telefonu IP lub urządzenia końcowego z oprogramowaniem VoIP.
• Nowsze telefony ISDN wymagają adaptera w celu korzystania z telefonii Voice-Over-IP. Starsze urządzenia często nie są kompatybilne.
• Dostawcy VoIP zezwalają zarówno na zryczałtowane stawki, jak i konta użytkowników bez podstawowej opłaty, za które połączenia są rozliczane za minutę.
• Zalety Voice Over IP to: niższe koszty rozmów telefonicznych, wysoka jakość głosu, integracja funkcji IT i telefonii.
• Główne wady to brak lokalizacji i zależność od źródła zasilania, aby móc wykonywać połączenia.
• Mobilnej telefonii VoIP najlepiej używać z aplikacjami takimi jak WhatsApp i Skype. Wymaga to jednak odpowiedniej szybkości łącza internetowego.

Co to jest Voice Over IP?

W 2019 roku 28 milionów ludzi w Niemczech korzystało z połączeń telefonicznych VoIP. Nawet ci, którzy nadal dzwonią przez ISDN, będą wkrótce musieli przejść na Voice Over IP. Na przykład Deutsche Telekom planuje zamknąć wszystkie sieci telefoniczne ISDN do końca 2020 roku.

Pojęcia „VoIP”, „Voice Over IP” i „Telefonia internetowa” odnoszą się do połączeń telefonicznych przez sieci internetowe. IP oznacza „protokół internetowy” i opisuje protokół, za pomocą którego dane są przesyłane w Internecie. Podczas gdy analogowe lub ISDN połączenia telefoniczne przebiegają kablem miedzianym oddzielonym od Internetu, VoIP wykorzystuje router DSL lub kablowy oraz szerokopasmowe łącze internetowe.

Na przykład, gdy dzwonisz do znajomego z tradycyjnego telefonu stacjonarnego, wybierasz jego numer telefonu, który łączy Cię z jednym łączem w określonej lokalizacji. Jeśli podniesie słuchawkę, przez cały czas trwania połączenia między Twoim a jego telefonem będzie otwarte koło. Z drugiej strony telefonia IP działa jak komunikacja mobilna: niezależnie od lokalizacji.

Podobnie jak w sieci WWW, do każdego użytkownika można dotrzeć poprzez jego adres IP. Ponieważ adresy IP stale się zmieniają, użytkownicy Voice-Over-IP otrzymują numer telefonu. Serwer tłumaczy numer telefonu na aktualny adres IP dla każdego połączenia. W tym celu serwer SIP utrzymuje bazę danych, w której zapisuje adresy IP uczestników i stale je aktualizuje.

Serwery stanowią interfejs pomiędzy różnymi urządzeniami końcowymi VoIP

Czy są usługi VoIP Skype, Zoom i WhatsApp?

Niezależnie od tego, czy jest to rozmowa wideo z przyjaciółmi za granicą, czy wideokonferencja ze współpracownikami, usługi takie jak Skype i WhatsApp stały się bardzo popularne w ostatnich latach. Aplikacje wykorzystują technologię Voice-Over-IP. Istnieją jednak pewne różnice w porównaniu z klasycznymi dostawcami VoIP:

• Skype i WhatsApp integrują usługi VoIP w jednej przeglądarce. Użytkownicy potrzebują tylko połączenia internetowego i konta. Jednak funkcje są ograniczone. Na przykład nie można skontaktować się z jedną z aplikacji za pośrednictwem połączenia stacjonarnego.
• WhatsApp może być używany tylko do dzwonienia do innych użytkowników WhatsApp, ale nie do numerów stacjonarnych lub komórkowych.
• Skype początkowo używał sieci peer-to-peer z szyfrowaniem, ale od czasu przejęcia go przez Microsoft w 2011 roku używa systemu klient-serwer. W przeciwieństwie do klasycznych usług VoIP, Skype używa protokołu TCP, standardowego protokołu transmisji danych w Internecie.
• Zoom to aplikacja do czatu, która wykorzystuje własne oprogramowanie do wideokonferencji. Od 2020 roku możliwe jest połączenie VoIP i Zoom.

Jak działa VoIP?

Na pierwszy rzut oka rozmowa telefoniczna przez VoIP wygląda dokładnie tak samo, jak przez analogową sieć telefoniczną. W tle jednak procesy się różnią. Gdy dzwonisz do kontaktu za pomocą telefonu IP, dzieje się co następuje:

1. Centralny serwer używa oprogramowania o nazwie Soft Switch do tłumaczenia numeru telefonu VoIP na adres SIP osoby, z którą rozmawiasz.
2. Jeśli osoba, z którą rozmawiasz, zostanie zlokalizowana i zaakceptuje połączenie, oba komputery używają uzgadniania w celu ustanowienia połączenia przy użyciu protokołu Session Initiation Protocol (protokół SIP).
3. Jeśli mówisz do odbiornika, urządzenie VoIP digitalizuje sygnał akustyczny i rozbija go na pakiety danych. Można to porównać do książki, która nie jest wysyłana z jedną przesyłką pocztową, ale w paczkach pojedynczych stron w oddzielnych kopertach. W ten sposób dane mogą być przesyłane znacznie szybciej. Odbywa się to za pomocą kodeków, takich jak kodek mowy G.722, które zostały opracowane w celu optymalnego odtwarzania częstotliwości ludzkiego głosu.
4. VoIP przesyła pakiety danych przez szerokopasmowe łącze internetowe przy użyciu protokołu RTP (Real-Time Transport Protocol). W przeciwieństwie do protokołu TCP w sieci WWW, protokół RTP nie ma potwierdzenia. Zapewnia to małe opóźnienia podczas rozmowy telefonicznej.
5. Gdy pakiety danych dotrą do osoby, z którą rozmawiasz, jej telefon IP lub aplikacja przekształca je z powrotem na głos.

Lokalny VoIP czy system telefoniczny w chmurze? To są różnice.

W przeciwieństwie do prywatnych użytkowników firmy muszą zarządzać wieloma liniami telefonicznymi i numerami. Telefonia IP oferuje dwie możliwości:

• W przypadku lokalnego systemu telefonicznego oprogramowanie VoIP jest instalowane na lokalnym serwerze lub w środowisku wirtualnym, takim jak HyperV w firmie. Połączenia w danej lokalizacji są następnie realizowane w sieci lokalnej i nie korzystają z łącza internetowego. Administrator IT zachowuje kontrolę nad systemem telefonicznym. Z drugiej strony administracja wiąże się z kosztami i wysiłkiem.
• Dzięki rozwiązaniom chmurowym firma potrzebuje tylko urządzeń końcowych, takich jak tablety, telefony lub komputery PC, które łączą się z chmurą. Usługodawca zarządza oprogramowaniem. W ten sposób firma oszczędza zasoby na utrzymanie i zarządzanie systemem telefonicznym.

Jakie są wymagania dotyczące VoIP?

Aby dzwonić przez VoIP, potrzebujesz:

• Połączenie szerokopasmowe (DSL lub kablowe). Ponieważ rozmowy przez Voice Over IP wymagają jedynie szybkości transmisji około 90 kbit / s, każde łącze internetowe DSL lub kablowe spełnia wymagania. Wymagany jest także router obsługujący protokół IP.
• Działająca sieć IP. W sieci każde urządzenie końcowe, takie jak tablet, komputer i smartfon, otrzymuje adres IP w celu odbierania danych.
• Numer telefonu. Numer telefonu, o który prosisz od operatora VoIP. Alternatywnie możesz zabrać ze sobą stary numer telefonu, przełączając się z ISDN na VoIP. Dostawcy tacy jak Placetel, Sipgate, fonial i Easybell działają następnie jako centralny interfejs między urządzeniami końcowymi. Jeśli ktoś zadzwoni na Twój numer, baza danych na serwerze dostawcy VoIP przetłumaczy ten numer na Twój adres SIP.
• Telefon lub urządzenie sprzętowe. Może to być telefon analogowy z adapterem telefonicznym (ATA), telefon IP, smartfon z obsługą sieci WLAN lub komputer. Dzięki telefonom IP nie potrzebujesz już rozgałęźnika, wystarczy podłączyć urządzenie bezpośrednio do portu LAN routera. Jeśli używasz telefonu ISDN, adapter VoIP stanowi interfejs między urządzeniem ISDN a routerem.
• Opcjonalnie: oprogramowanie VoIP (telefon programowy), jeśli dzwonisz z komputera.
• Opcjonalnie: słuchawki przy korzystaniu z VoIP przez komputer. Chociaż wbudowany mikrofon i głośniki urządzenia mogą być również używane na laptopach, jakość głosu często pozostawia wiele do życzenia.

Czy potrzebuję nowego routera do telefonii IP?

Nowa telefonia wymaga routera obsługującego protokół IP. Taki router integruje modem DSL i system telefoniczny VoIP. Nowsze routery zwykle obsługują VoIP, na przykład nowe modele Fritz! Box lub Telekom. W razie wątpliwości zapytaj dostawcę o przydatność VoIP. Alternatywnie Telekom oferuje również wypożyczanie urządzeń wraz ze swoimi taryfami, ale zakup opłaca się zwykle po około 1,5 roku użytkowania - dopiero po dwóch latach wygasa tylko gwarancja. W przypadku stwierdzenia wady trzeba samemu zająć się naprawą.

Jak działa zmiana na VoIP przy połączeniu analogowym?

Możliwe jest przeniesienie telefonów analogowych i faksów w nową erę. Aby to zrobić, do routera podłącza się kable internetowe i telefoniczne. Jeśli masz router, który nie ma interfejsu telefonicznego, możesz kupić adapter VoIP za 25 do 30 euro. Za pomocą małych skrzynek można podłączyć kilka urządzeń.

Router obsługujący protokół IP integruje modem DSL i system telefoniczny VoIP. Nowsze modele zazwyczaj obsługują VoIP.

Czy mogę zatrzymać swój numer stacjonarny?

Przy przejściu na telefonię VoIP możesz zabrać ze sobą swój numer stacjonarny. Aby uniknąć utraty Twojego markowego numeru telefonu w trakcie procesu, powinieneś poprosić nowego dostawcę umowy o zakończenie starego połączenia i przejęcie Twojego numeru telefonu. Przejęcie numeru telefonu jest również nazywane przenoszeniem.

Wskazówka: jeśli w przyszłości będziesz musiał zmienić dostawcę DSL, nie zaleca się dodawania telefonii VoIP do obecnego dostawcy DSL, ale raczej utworzenie nowej umowy z niezależnym partnerem umownym. W przeciwnym razie będziesz musiał ponownie przenosić numer telefonu za każdym razem, gdy zmienisz dostawcę Internetu.

Ile kosztuje Voice over IP?

VoIP zawsze wymaga połączenia szerokopasmowego do wykonywania połączeń. Oprócz miesięcznej opłaty ryczałtowej za Internet DSL lub kablowy, należy również spodziewać się następujących kosztów:

• Przy podstawowych taryfach dla klientów prywatnych wielu operatorów VoIP rezygnuje z rejestracji i miesięcznych opłat podstawowych. Na przykład w Fonial płacisz 2,26 centa za minutę za połączenia z niemiecką siecią stacjonarną i 22,61 centa za połączenia do sieci komórkowej z maksymalnie trzema numerami telefonów. W przypadku Sipload istnieje bezpłatny numer w taryfie bezpłatnej. W całych Niemczech opłata wynosi 1,38 centa za połączenia stacjonarne i 13,80 centa za minutę za połączenia z siecią komórkową. To rozwiązanie jest odpowiednie tylko dla klientów, którzy rzadko korzystają z telefonu.
• Większość dostawców usług Voice-Over-IP oferuje stawki ryczałtowe dostosowane do klientów prywatnych lub firm. Na przykład w przypadku Sipgate istnieje niemiecka stawka ryczałtowa dla prywatnych użytkowników za 9,95 euro miesięcznie. Stawka ryczałtowa UE kosztuje 14,95 euro.
• Rozwiązania chmurowe dla firm bez ryczałtu rozpoczynają się na przykład od dostawcy telefonii biznesowej Wirecloud od 2,50 miesięcznie na urządzenie końcowe. Połączenia z niemiecką siecią stacjonarną kosztują 0,8 centa za minutę, z siecią komórkową 8,9 centa.
• Router obsługujący VoIP kosztuje od 80 do 150 euro.
• Adapter VoIP (ATA) do telefonów ISDN jest dostępny od 25 euro.

Czy VoIP jest droższy niż ISDN?

Telefonia VoIP zwykle nie jest droższa niż zwykłe połączenie. Czasami klient uzyskuje nawet większą przepustowość za tę samą cenę.

Jeśli zapłaciłeś więcej, rezerwując wiele numerów, możesz nawet uciec taniej. Decyzja na korzyść pakietów, które oprócz VoIP obejmują również połączenia mobilne i telewizyjne, może w sumie obniżyć miesięczne koszty.

Telefonia VoIP zwykle nie jest droższa niż zwykłe połączenie. Możesz nawet uciec taniej.

Zalety i wady Voice-Over-IP

Wszystkie połączenia analogowe i ISDN zostaną wyłączone do 2022 roku. Przyczyną zmiany są liczne zalety telefonii IP.

Zalety telefonii Voice Over IP:

• Mniej wysiłku dla dostawców. W przypadku ISDN wymagane są dwie oddzielne linie do Internetu i telefonu. Jednak w przypadku VoIP wystarczy jedna linia. Oszczędza to koszty dostawców.
• Tańsze rozmowy. Każdy, kto dużo dzwoni w sieci komórkowej lub za granicą, korzysta ze zryczałtowanych stawek po niskich cenach. Połączenia w tej samej sieci są zazwyczaj bezpłatne. W porównaniu z systemami telefonicznymi ISDN możliwe są znaczne redukcje kosztów, szczególnie w przypadku firm z kilkoma numerami wewnętrznymi.
• Niezależność od lokalizacji. Niezależnie od tego, czy jesteś w domu, czy na wakacjach, Twój numer biurowy lub prywatny może być używany wszędzie, o ile masz połączenie z Internetem. Eliminuje to konieczność kosztownego przekierowywania na numery telefonów komórkowych i kosztownych opłat roamingowych za granicą.
• Wyższe szybkości transferu w Internecie. W przypadku połączeń DSL z rozdzielaczem część przepustowości jest zarezerwowana dla połączenia telefonicznego ISDN. Z drugiej strony, dzięki VoIP, cała przepustowość jest dostępna dla Internetu.
• Połączenie IT i telefonii. Połączenie szerokopasmowe może służyć nie tylko do przenoszenia głosu, ale także do udostępniania ekranu lub czatu podczas konferencji telefonicznych. Połączenia wideo są również łatwo możliwe. W porównaniu z konwencjonalną rozmową przez Skype z laptopem jakość głosu jest lepsza.
• Telefonia w chmurze możliwa bez sprzętu. Systemy telefoniczne w chmurze wirtualnej nie wymagają telefonu, kabli ani dystrybutorów, a jedynie aplikację na komputer stacjonarny. W szczególności firmy oszczędzają koszty zakupu i konserwacji sprzętu.
• Lepsza skalowalność. W szczególności w przypadku systemów telefonicznych w chmurze użytkownicy mogą być dodawani i usuwani bez większego wysiłku. Szczególnie zyskują na tym firmy, które nie muszą zapewniać linii i urządzenia dla każdego nowego pracownika.
• Równoległe rozmowy. Ponieważ połączenie VoIP obejmuje kilka numerów telefonów, kilka połączeń może przychodzić i wychodzić w tym samym czasie.
• Dostępnych jest wiele dodatkowych funkcji. Skrzynkę pocztową, kolejki, blokowanie połączeń i menu głosowe można łatwo skonfigurować i dostosować. Usługi, takie jak udostępnianie plików i wiadomości błyskawiczne, są również dostępne podczas zwykłego połączenia.

Systemy Cloud VoIP oferują wiele funkcji, takich jak Web2Fax, skrzynka pocztowa, menu głosowe, dzwonienie równoległe i łatwa konfiguracja.

Wady telefonii Voice over IP

Chociaż technologia VoIP ma wiele zalet, ma również słabe punkty w porównaniu z systemami ISDN:

• Brak możliwości wywołania w przypadku awarii zasilania. Podczas gdy analogowe telefony stacjonarne są zasilane z linii telefonicznej w sytuacji awaryjnej, telefony IP lub aplikacje VoIP zawodzą, jeśli domowa linia zasilająca jest uszkodzona, również dlatego, że połączenie internetowe nie działa bez routera. Jednak problem można rozwiązać za pomocą systemów buforowych, takich jak baterie.
• Jakość głosu zależy od połączenia internetowego. Rzekomo wyższa jakość głosu VoIP w porównaniu z konwencjonalnymi połączeniami telefonicznymi zależy od wydajności łącza szerokopasmowego. Jeśli Internet jest wolny, nie wszystkie pakiety językowe docierają w tym samym czasie. Rezultatem są opóźnienia (opóźnienia) i niechciane przerwy. Chociaż małe opóźnienie do 150 milisekund jest normalne i nie jest zauważalne, dłuższe opóźnienia zakłócają rozmowę.
• Możliwe ataki hakerów. Jak każda usługa internetowa, technologia IP jest również podatna na ataki. Jednak doświadczeni dostawcy VoIP polegają na bezpiecznym szyfrowaniu danych.
• Brak kompatybilności starych urządzeń. Wiele starych systemów telefonicznych ISDN można przekształcić na VoIP za pomocą adaptera. Jednak w przypadku starszych urządzeń wymiana nie zawsze jest możliwa lub często jest zbyt droga. Zakup nowych telefonów to dodatkowa pozycja, szczególnie dla firm.
• Brak możliwości lokalizacji przez służby ratownicze. Użytkownicy VoIP mogą poprosić o numer stacjonarny z numerem kierunkowym, ale z tego numeru można korzystać z dowolnego miejsca. Jeśli zadzwonisz pod numer 110 z Monachium z numerem kierunkowym Berlina, centrum alarmowe nie będzie wiedział, gdzie jesteś. Dlatego ważne jest, aby poinformować straż pożarną lub policję o dokładnej lokalizacji.

	ISDN	VoIP
zarządzanie	Linia telefoniczna	DSL lub kabel
Terminale	Telefony	Telefony IP, komputery PC, laptopy, tablety, smartfony
Numer stacjonarny może być używany niezależnie od lokalizacji	Nie	tak
Rozszerzenia	Do 8	Nieograniczony
Maksymalna liczba numerów telefonów dla połączenia	Do 10	Do 10
Możliwe równoległe dyskusje	Tylko z kilkoma liniami głosowymi	Teoretycznie możliwa jest nieograniczona liczba połączeń, w praktyce ograniczona przepustowością.
Wymagane urządzenia pośrednie	Splitter, router DSL	W przypadku telefonów programowych tylko router DSL
bezpieczeństwo	Wysoki	Zależy od dostawcy

Mobilne VoIP: czy jest zalecane?

Voice Over IP może być również używany ze smartfonem. Jedną z możliwości są aplikacje takie jak Skype, Google Hangouts lub WhatsApp, ale numery telefonów VoIP działają również z odpowiednim oprogramowaniem. Jeśli dzwonisz z telefonu komórkowego za pomocą VoIP zamiast sieci komórkowych, pamiętaj o następujących kwestiach:

• Połączenie VoIP zużywa od 1,2 do 1,5 megabajta danych na minutę. Jeśli chcesz długo rozmawiać, zaloguj się do sieci WLAN.
• Szybkość przesyłania powinna wynosić 150 kBit / s zarówno dla wysyłania, jak i pobierania. Jeśli jest niższy, cierpi na tym jakość głosu.
• Mobilna usługa VoIP dla zwykłych połączeń telefonicznych jest szczególnie opłacalna za granicą, jeśli bezpłatny roaming nie jest dostępny lub dzwonisz na zagraniczne numery komórkowe z Niemiec. W przypadku połączeń z siecią stacjonarną lub niemiecką siecią komórkową stawki ryczałtowe operatorów telefonii komórkowej są prawie zawsze tańsze.

Krótka historia telefonii

• 1876: Alexander Graham Bell składa w Urzędzie Patentowym Stanów Zjednoczonych wniosek patentowy dotyczący pierwszego telefonu.
• 1881: Pierwsza publiczna sieć telefoniczna w Niemczech.
• 1908: Pierwsze automatyczne biuro lokalne w Niemczech w Hildesheim.
• 1926: Reichsbahn wprowadza w niektórych pociągach telefonię radiową.
• Lata pięćdziesiąte: Triumfalny rozwój usług samodzielnego wybierania numerów.

Na początku telefonii pani z biura obsługiwała połączenia.

• 1958: Uruchomienie pierwszej sieci telefonii komórkowej w Niemczech A-Netz.
• 1979: Rząd federalny podejmuje decyzję o cyfryzacji 100-letniej sieci telefonicznej.
• 1987: Premiera pierwszego telefonu bezprzewodowego
• 1989: Wprowadzenie standardu cyfrowego ISDN.
• 1994: Informatycy Alon Cohen i Lior Haramaty wymyślają pierwszy telefon, który wysyła i odbiera dane audio przez Internet.
• 1996: Protokół SIP zostaje opublikowany po raz pierwszy.
• 2000: Wprowadzenie pierwszych hybrydowych systemów telefonicznych. Urządzenia obsługują zarówno telefonię ISDN, jak i IP.
• 2003: zostaje uruchomiona pierwsza wersja Skype'a.
• 2005: eBay kupuje Skype za 2,6 miliarda dolarów. W tym samym roku Skype osiągnął 100 milionów użytkowników.
• 2011: Microsoft kupuje Skype od eBay za 8,5 miliarda dolarów. Facebook integruje Skype ze swoją aplikacją.
• 2015: WhatsApp oferuje bezpłatne połączenia VoIP.
• 2016: Skype staje się całkowicie oparty na chmurze dzięki Microsoft Azure.
• 2022: Planowane ostateczne zamknięcie wszystkich połączeń ISDN w Niemczech.