Niedziałający system ogrzewania w mroźny zimowy dzień należy z pewnością postrzegać jako poważny problem. Należy jak najszybciej znaleźć środek zaradczy. W naszym wywiadzie omawiamy z ekspertami ds. Kontroli kosztów, jakich kosztów należy się spodziewać dzwoniąc na pogotowie, jak uniknąć nadmiernych kosztów usług ratunkowych i co należy wziąć pod uwagę jako lokator.
Pytanie: Ile kosztuje usługa ogrzewania awaryjnego?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: Oczywiście zawsze zależy to od rodzaju uszkodzenia i nakładu pracy włożonego w jego naprawę.
Nawet w przypadku prostej usterki należy spodziewać się stosunkowo wysokich kosztów.
Nawet przy prostych awariach spodziewaj się stosunkowo wysokich kosztów, które mogą wynieść nawet kilkaset euro. Koszty podróży i godziny pracy mogą być objęte dopłatą w wysokości do 100% za usługi w nagłych wypadkach.
Przede wszystkim przykład kosztów.
Przykład kosztów z praktyki
Nasze ogrzewanie nie działa, wzywamy pogotowie. Potrafi bardzo szybko rozwiązać problem i potrzebuje tylko kilku małych części do naprawy.
| Poczta | Cena £ |
|---|---|
| Koszty podróży | 24 EUR |
| Stawka ryczałtowa za usługę awaryjną wieczorem | 24,50 EUR |
| Czas pracy 30 minut | 32,50 EUR |
| Dopłata 50% | 16,25 EUR |
| materiał | 18,50 EUR |
| Całkowite koszty naprawy w nagłych wypadkach z nim | 115,75 EUR |
Przedstawione tutaj koszty odnoszą się do korzystania ze służb ratunkowych w konkretnym przypadku z określonym schematem uszkodzeń. Koszty usług ratunkowych w innych przypadkach również mogą się znacznie różnić.
Pytanie: Jaki jest przedział cenowy kosztów usługi awaryjnej ogrzewania?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: Zawsze zależy to całkowicie od indywidualnego profilu uszkodzeń w każdym indywidualnym przypadku. Jeśli jednak jesteś oddelegowany poza normalnymi godzinami pracy, zdecydowanie powinieneś spodziewać się kosztów kilkuset euro.
Dopłaty w wysokości do 100% za czas pracy i koszty podróży są zwyczajowe i prawnie dopuszczalne.
Pytanie: Od czego zależą koszty usługi awaryjnej w przypadku usługi ogrzewania?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: Kluczem tutaj jest:
- jakiego rodzaju jest uszkodzenie
- jak duży jest wysiłek związany z naprawą
- jakie koszty materiałowe są ponoszone na naprawę
- czy można go całkowicie naprawić, czy też ogrzewanie jest włączane tylko tymczasowo
- cennik wezwanej usługi ratunkowej
- obowiązujące dopłaty za wezwane pogotowie
Pytanie: Jak uniknąć nadmiernych kosztów?
O dodatkowe koszty dla służby ratowniczej należy pytać telefonicznie.
Ekspert ds. Kontroli kosztów: Przede wszystkim podczas rozmowy telefonicznej zdecydowanie powinieneś wspomnieć o przewidywanych kosztach i stawkach kosztów, wyjaśnić, z kim rozmawiasz w pogotowiu i czy zaangażowani są podwykonawcy. Zwykle lepiej unikać call center, jeśli możesz. Jeśli jest to nieuniknione, zdecydowanie powinieneś wyjaśnić, skąd pochodzi pracownik pogotowia i jakie koszty podróży są wymagane.
Sam rzemieślnik powinien nalegać na szczegółową fakturę i dokładnie ją sprawdzić. Zasadniczo na fakturze należy wykazać tylko materiał i czas pracy - jeżeli za określoną pracę naliczane są stawki ryczałtowe, to nie można jednocześnie naliczać czasu pracy wymaganego na tę czynność, jest to niedozwolone.
Dopłaty za usługi awaryjne do 100% są dozwolone - ale tylko w przypadku kosztów podróży i godzin pracy. Oczywiście podwojenie całej faktury i ceny materiału nie jest możliwe.
Nie należy również spieszyć się ani zmuszać do natychmiastowej zapłaty. W przypadku dużego nacisku ze strony rzemieślnika, w razie potrzeby należy również wezwać policję. Handlowiec musi generalnie zezwolić na wpłatę na konto, nawet jeśli jest to służba ratunkowa.
Jeśli praca rzemieślnika zakończy się niepowodzeniem, tj. Nie może on rozwiązać problemu, w zasadzie nie może pobierać za to żadnych pieniędzy. Jednak prawdopodobnie nie zawsze będziesz w stanie to wyegzekwować. Niemniej jednak w zasadzie należy zdać raz - jeśli rzemieślnik przerwie pracę, zanim problem zostanie rozwiązany, nie ma prawa do zapłaty.
Jeśli zawierasz umowę na konserwację ogrzewania, zazwyczaj masz prawo do (z priorytetem) szybkiego rozwiązywania problemów w przypadku usterki. Często się to opłaca, także pod względem kosztów. Przy regularnej konserwacji można zwykle z dużym wyprzedzeniem uniknąć nagłych uszkodzeń.
Pytanie: Czy jako najemca możesz wezwać pogotowie?
Wynajęcie usługi awaryjnej do ogrzewania powinno zawsze odbywać się za pośrednictwem wynajmującego.
Ekspert ds. Kontroli kosztów: W zasadzie nie, to zależy od właściciela. Jeśli mimo wszystko to zrobisz, wynajmujący może odmówić pokrycia kosztów.
Wyjątek istniałby tylko wtedy, gdyby rzeczywiście istniało realne zagrożenie dla życia i zdrowia, ponieważ temperatura na zewnątrz jest wyjątkowo niska i ktoś mógłby faktycznie zamarznąć na śmierć. Jednak na naszych szerokościach geograficznych nie dzieje się to tak szybko. W większości przypadków orzecznictwo widzi, że przez krótki czas można też zrobić coś innego.
Wynajmującemu należy zapewnić odpowiedni okres czasu na naprawę szkody. Jednak to, co należy uznać za właściwe w tym przypadku, zawsze zależy od sytuacji w indywidualnym przypadku.
