Dzwoniąc do ślusarza, wielokrotnie podnoszone są skargi na wygórowane ceny. Ponieważ zwykle znajdujesz się w sytuacji awaryjnej, jeśli drzwi się zatrzasnęły lub klucz się wyłamał w zamku, ale musisz pilnie udać się do mieszkania, często jest to wykorzystywane przez wątpliwe firmy. Ekspert ds. Kontroli kosztów szczegółowo wyjaśnia w wywiadzie, jakie koszty może naliczyć ślusarz.
Pytanie: Dlaczego ślusarze są często tak kosztowni?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: każdy, kto jest dostępny w weekendy lub święta - a nawet w nocy - do pomocy w pilnych przypadkach, może i musi oczywiście żądać specjalnych dopłat za pracę poza normalnymi godzinami pracy, aby móc odpowiednio zapłacić swoim pracownikom. To również jest legalne.
Jednak niektóre firmy wykorzystują trudną sytuację zdesperowanych klientów, którzy pilnie muszą przeprowadzić się do swoich domów i wypróbować wszystkie możliwe metody, aby uzyskać więcej pieniędzy za swoje usługi. Za otwarcie mieszkania można zapłacić wiele setek euro - ale w żadnym wypadku nie jest to dozwolone i wymaga uzasadnienia tylko w nielicznych przypadkach.
W wielu przypadkach klienci są zmuszeni do podpisania formularza zamówienia przed rozpoczęciem jakiejkolwiek pracy lub potwierdzenia podpisem, że praca została wykonana w pełni satysfakcjonująco. Takie rzeczy są oczywiście niedozwolone i tutaj nie powinno się wywierać żadnej presji - czy to desperackiej, czy nie. Takie formularze są często używane później, aby uzasadnić zawyżone rachunki.
W rzeczywistości koszty, których wymagają renomowani ślusarze, są zwykle dość łatwe do opanowania, jeśli nie wymaga to czasochłonnej pracy.
Pytanie: Ile kosztuje ślusarz?
Kluczowa usługa nie powinna kosztować więcej niż 100 euro w zwykłych godzinach pracy.
Ekspert ds. Kontroli kosztów: To oczywiście zależy od wielu czynników - nie tylko od czasu, w którym jest to potrzebne.
Jeśli chodzi tylko o ponowne otwarcie zamkniętych drzwi, koszty nie powinny przekraczać 100 EUR w dni robocze . Dopłaty do 100% mogą być wymagane w niedziele i święta .
Kwoty, które wykraczają daleko poza to, jeśli drzwi są po prostu otwarte, są niedozwolone i podlegają karze jako „lichwa” dla ślusarza.
W całych Niemczech średnie renomowane ceny za otwieranie drzwi w nocy nie są nigdzie wyższe niż około 150 euro .
Mały przykład z praktyki
Wyłamaliśmy klucz w zamku, żebyśmy nie mogli już wejść do domu. Wzywamy ślusarza i otwieramy drzwi. Ponieważ jest niedzielny wieczór, musimy się spodziewać dopłaty.
| Poczta | Cena £ |
|---|---|
| Przyjazd + 100% dopłaty | 120 EUR |
| nowy cylinder zamka | 80 EUR |
| Instalacja | 80 EUR |
| 100% dopłaty | 80 EUR |
| całkowity koszt | 360 EUR |
To tylko jeden przykład kosztów niektórych usług. Koszty w innych przypadkach, zwłaszcza w przypadku prostych otworów drzwiowych, również mogą się znacznie różnić.
W naszym przypadku konieczna była zmiana zamka drzwi. Za stosunkowo wysoką kwotę otrzymaliśmy nowy zamek o wartości 80 euro wraz z montażem.
Jeśli zamek nie jest „pospolity”, czyli jeśli przy wymianie zamka w drzwiach nie został nam ani jeden działający klucz, to zazwyczaj trzeba się liczyć z dodatkowymi kosztami od 60 do 100 euro .
Pytanie: Od jakich czynników zależy koszt ślusarza?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: Należy wziąć pod uwagę kilka kwestii:
- długość podejścia
- jakie usługi musi świadczyć ślusarz
- O której godzinie dzwoni ślusarz
- czy to dni robocze czy weekendy
- czy jest to święto państwowe
W przypadku konieczności wykonania kompleksowych usług, takich jak w naszym przypadku wymiana zamka w drzwiach, to oczywiście koszty są wyższe niż zwykłe otwarcie drzwi.
Pytanie: Kiedy dopłaty są nawet dozwolone?
Dopłaty za narzędzia specjalne nie są dozwolone
Ekspert ds. Kontroli kosztów: ślusarz może płacić dodatkowe opłaty tylko poza normalnymi godzinami pracy - tj. W weekendy, święta lub w nocy.
Jeżeli dopłaty takie jak „dopłata natychmiastowa”, „dopłata prowizyjna” lub dopłaty za użycie narzędzi specjalnych są naliczane w normalnych godzinach w dni robocze, nie jest to dozwolone.
Istnieje również orzeczenie sądu okręgowego we Frankfurcie nad Menem (AZ 31 C 63 / 98-44).
Pytanie: Jakie koszty podróży są dozwolone?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: Oczywiście to zawsze zależy od pochodzenia ślusarza . Często nie można tego odczytać z wpisu w książce telefonicznej - wiele kluczowych usług można również wprowadzić na żółtych stronach w odległych wioskach.
W takim przypadku upewnij się, że nie kontaktujesz się ze ślusarzem o nazwisku z kilkoma literami A na początku. To popularna sztuczka polegająca na pojawianiu się na górze listy wpisów w jak największej liczbie miejscowości, a tym samym częstszym kontaktowaniu się - zwykle wskazuje to na niewiarygodne firmy, które mogą być również zlokalizowane daleko.
Uzyskaj wyraźne potwierdzenie na telefonie, skąd pochodzi ślusarz, i nalegaj na lokalnego dostawcę usług w centrach alarmowych.
Najlepiej poszukać ślusarza z numerem telefonu dla Twojego numeru kierunkowego. Wtedy może wystawiać faktury tylko za przejazd w granicach miasta.
Pytanie: Czy muszę natychmiast zapłacić rachunek?
Nie musisz od razu płacić za usługę
Eksperci od sprawdzania kosztów: zwłaszcza jeśli masz wątpliwości, czy faktura jest wygórowana, nie musisz jej od razu opłacać.
Istnieje również orzeczenie Sądu Rejonowego w Bremie (AZ 1 O 725/96), w którym wyraźnie stwierdza się, że nie ma obowiązku zapłaty gotówką. W tym przypadku rzemieślnik również nie może wywierać na Ciebie presji - zgodnie z decyzją sądu przeniesienie kwoty faktury jest wyraźnie dozwolone.
Jeśli wcześniej nie uzgodniłeś kwoty do zapłaty, nie musisz płacić nadmiernej faktury (Sąd Rejonowy w Lingen, AZ 4 C 529/16). Wystarczy, że zapłacisz ogólnie przyjęte wynagrodzenie.
Z tego powodu możesz po prostu podać rzemieślnikowi odpowiednią kwotę, a następnie odpowiednio sprawdzić fakturę.
Oczywiście sensowne jest również szczegółowe opisanie problemu podczas rozmowy telefonicznej i uzgodnienie stałej ceny obejmującej wszystkie usługi i podatki.
Pytanie: Jakie są inne opcje, aby utrzymać koszty ślusarza na niskim poziomie lub ich uniknąć?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: W prawdziwych nagłych wypadkach, gdy niebezpieczeństwo jest bliskie , nie musisz czekać na ślusarza: na przykład, jeśli drzwi się zatrzasnęły, aw pokoju jest dziecko lub coś jest na piecu, możesz również wybrać numer alarmowy - W takich przypadkach straż pożarna może również otworzyć swoje drzwi i zwykle szybciej jest na miejscu.
Aby zaoszczędzić na kosztownych dopłatach nocnych, często można spędzić noc poza mieszkaniem i zlecić otwarcie tylko ślusarzowi na miejscu następnego dnia roboczego. Za dopłatą noclegową w wielu miejscach można dostać tani pokój hotelowy, w przeciwnym razie na pewno można zatrzymać się u rodziny i bliskich na jedną noc.
Często są też inne sposoby, aby dostać się do mieszkania lub domu - nie zawsze musi to być ślusarz. Nie zaleca się jednak wkładania zapasowego klucza do bocznego wejścia pod doniczkę - włamywacze zwykle tam zaglądają.
