Woda pozostaje zimna, zmywarka strajkuje - potrzebny jest fachowiec. Każdy, kto zatrudnia rzemieślnika, powinien wcześniej dowiedzieć się więcej.
Rzemieślnicy są niezbędni przy wszystkich pracach związanych z nieruchomościami. Jednak nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem.
opóźnienieWłaściwie wprowadzanie się trwa, ale czy nadal trwają prace remontowe? Irytujące dla klienta i zakontraktowanej firmy: jeśli firma jest odpowiedzialna za opóźnienie, płaci za szkodę. Aby to zrobić, należy jednak podać w zamówieniu datę zakończenia. W przeciwnym razie musisz najpierw wysłać przypomnienie. Oznacza to, że wyraźnie prosisz firmę o ukończenie pracy w określonym terminie. A jeśli rzemieślnik nawet nie pojawi się na obiecanej randce? Nawet wtedy dostaje drugą szansę. Jeśli jednak otrzyma przypomnienie i odłożył określony termin (od jednego do dwóch tygodni), możesz odstąpić od umowy.
Uzyskaj wycenę lub uzgodnij stałą cenę - pozwoli to uniknąć niespodzianek.
wadyPoprzez akceptację klient potwierdza rzemieślnikowi, że wynik jest prawidłowy. Teraz firma może wystawić fakturę i rozpoczyna się okres przedawnienia. Dlatego nigdy nie należy akceptować złej pracy - chyba że jest to tylko drobna wada. W takim przypadku jednak z protokołu odbioru powinno jasno wynikać, że jeszcze pewne, precyzyjnie określone prace wymagają wykonania. Sprawdź więc dokładnie: najlepiej, jeśli w zamówieniu szczegółowo określiłeś zakres żądanych usług. Ułatwia to ocenę, czy wszystkie zadania zostały wykonane. Jeśli odkryjesz błędy, zrób zdjęcia. W dzienniku defektów wpisujesz obszerną pracę. Następnie należy pisemnie poprosić rzemieślnika o wprowadzenie ulepszeń w rozsądnym czasie.
korektaJeśli rzemieślnik wielokrotnie nie usunie błędów, klienci mogą samodzielnie poprawić wady lub ponownie złożyć zamówienie. Firma, której pierwotnie zlecono, musi następnie pokryć powstałe koszty. Możesz nawet poprosić o zaliczkę. Ponadto możesz odstąpić od umowy lub obniżyć wynagrodzenie. Możliwe są również roszczenia odszkodowawcze, na przykład w przypadku uszkodzeń spowodowanych wilgocią z powodu niewystarczających uszczelnień.
rachunekKażda faktura rzemieślnicza musi w zrozumiały sposób wyjaśniać świadczone usługi: dokładnie (i bez przerw) wymieniać użyte materiały i każdą godzinę pracy. Stawka godzinowa dla średnio wykwalifikowanych pomocników i stażystów jest inna niż dla mistrzów i czeladników. Czas podróży może nie być rozliczany jak godziny pracy. Jeśli przedsiębiorca jedzie do kilku klientów na wycieczkę, musi podzielić koszty podróży. „Aby uniknąć niespodzianek, należy poprosić o wycenę”, radzi Gerold Happ ze stowarzyszenia właścicieli Haus & Grund Germany. „Albo możesz uzgodnić stałą cenę. Musisz tylko zapłacić tę cenę, nawet jeśli praca okaże się droższa niż oczekiwano ”.
W przypadku pomyłki
1. Zawarcie umowy o pracę.
2. Uzgodniona praca ma istotną wadę.
3. Prawo do usunięcia wad.
4. Dodatkowo klient reklamuje wadę i nie przyjmuje pracy.
5. Praca nie jest płatna.
6. Klient prosi rzemieślnika na piśmie o usunięcie wady w rozsądnym terminie (ok. 2 tygodnie)
to albo jest następujące:
rzemieślnik usuwa wadę i otrzymuje wynagrodzenie
lub:
Rzemieślnik nie usuwa wady, a klient nie płaci.
W takim przypadku klient może odstąpić od umowy lub obniżyć wynagrodzenie, jeżeli:
- występuje znaczny niedobór,
- klient zgłosił usterkę rzemieślnikowi,
- klient wyznaczył rzemieślnikowi rozsądny termin usunięcia wady,
- a termin sprostowania minął bez powodzenia.
Podsumowując, można powiedzieć: Konsumenci mają wiele praw, jeśli rękodzieło zawiera błędy. Masz najlepsze karty, jeśli zgłosisz braki przed inspekcją.
