Usługi rzemieślnicze z gwarancją
W przypadku stwierdzenia wady po przyjęciu usługi rzemieślnika przysługuje Ci gwarancja. W jakich przypadkach tak jest, w których nie - i co jeszcze należy wziąć pod uwagę w przypadku roszczeń z tytułu wad.
Usługi rzemieślnicze: Przestrzegaj aspektów prawnych, zwłaszcza w przypadku złego wykonania
Każdy, kto zatrudnia i płaci rzemieślnikom jest chroniony, jeśli wady wystąpią po odbiorze, ale po pewnym okresie przedawnienia. Te roszczenia gwarancyjne (ostatnio nazywane również roszczeniami z tytułu wad) są ustalone przez prawo i tym samym różnią się od gwarancji uzgodnionej między producentem lub sprzedawcą z jednej strony a klientem z drugiej strony.
Więc co należy zrobić?
Przede wszystkim jako klient dzieła rzemieślniczego musisz ustalić, czy wada wystąpiła w okresie gwarancyjnym. To trwa - od dnia przyjęcia
- pięć lat w przypadku umowy o roboty budowlane, tj. budownictwo, inżynieria lądowa, roboty wykończeniowe, usługi planistyczne, a także instalacje niezbędne do funkcjonowania budynku, np. instalacje grzewcze (zwane również „dużym” kontraktem na roboty).
- dwa lata na wszystkie inne usługi rzemieślnicze, takie jak naprawy, konserwacja, przebudowy, odnowienia - ale także prace ziemne („mała” umowa o pracę).
W przypadku stwierdzenia wady w okresie gwarancyjnym należy zgłosić to rzemieślnikowi jako wykonawcy - w tzw. Zawiadomieniu o wadach. Jednocześnie wyznaczasz rozsądny termin, w którym zidentyfikowane usterki mają zostać usunięte. Ponieważ klient jest zwykle laikiem, nie musi w reklamacji podawać przyczyny wady ani opisywać usterki w sposób poprawny technicznie. Wystarczy opisać konkretne objawy.
Co do zasady sprzedawca jest zobowiązany do usunięcia wszelkich usterek powstałych przed upływem terminu przedawnienia, o ile wynikają one z jego wykonania sprzecznego z umową. Możesz zlecić innej firmie usunięcie wady tylko wtedy, gdy pierwotny wykonawca zlekceważy ustalony przez Ciebie termin. W przeciwnym razie możesz ponieść koszty.
Zrób to sam lub wykonuj nowe zlecenia dopiero po rozsądnym okresie karencji, aby usunąć wady Wskazówka: Znajdź najtańszych regionalnych rzemieślników i specjalistyczne firmy, porównaj oferty i zaoszczędź do 30%. Zapytaj teraz bez zobowiązań
Gdy nie masz prawa do gwarancji
Jednak jako klient i klient nie zawsze jesteś po bezpiecznej stronie. Twoje roszczenia gwarancyjne mają ustawowe ograniczenia. A w przypadku sporu sam musisz spodziewać się dodatkowych kosztów, na przykład eksperta zewnętrznego. Ponieważ w tej delikatnej sytuacji strony często nie są zgodne. Działania prawne nie zawsze są dobrym pomysłem, ponieważ zajmują dużo czasu i mogą kosztować dużo pieniędzy.
Zużycie nie jest uważane za wadę : klatka schodowa, okno, pompa ciepła i większość innych elementów domu zużywa się z czasem. Nie można dochodzić roszczeń związanych z użytkowaniem odzieży jako roszczenia z tytułu wad, nawet w okresie gwarancyjnym. Jednak: W praktyce występują regularne problemy z rozgraniczeniem.
Jak postępować z usterkami przed inspekcją budowlaną
Po przyjęciu ciężar dowodu spoczywa na kliencie: w momencie odbioru firma rzemieślnicza może udowodnić swojemu klientowi, że sumiennie wykonała zamówienie zgodnie ze stanem techniki. Dla Ciebie jako klienta ważne jest, abyś nie tylko uważnie słuchał, ale także dokumentował fakty. Ponieważ od momentu odbioru ciężar dowodu spoczywa na Tobie: musisz teraz udowodnić zakontraktowanemu rzemieślnikowi, że zgłaszana wada istniała już w momencie odbioru - ale nie można jej było zidentyfikować w tym czasie.
Różne pozwolenia budowlane
Duży problem: jako klient nie możesz udowodnić, że wada istniała od samego początku bez kosztownej ekspertyzy. Musisz również wziąć pod uwagę, że Twoja firma rzemieślnicza może dochodzić od Ciebie zwrotu kosztów w przypadku nieuzasadnionej reklamacji.
Co jeszcze może się wydarzyć
Zwykle firma rzemieślnicza będzie starała się szybko usunąć usterki. Jednak może się również zdarzyć, że Twój kontrahent odmówi tego z powodu niemożliwości, nieproporcjonalności lub nieracjonalności. W takim przypadku klientowi przysługuje zniżka. Twój wykonawca nie może jednak powoływać się na nieproporcjonalność, jeśli nie wykonano uzgodnionych usług lub należy zakładać rażące zaniedbanie lub zamiar.
Nie podpisuj protokołu odbioru w pośpiechu!
Jak tylko zauważysz usterkę, powinieneś zgłosić ją rzemieślnikowi. Nie daj się ponaglać do podpisania protokołu odbioru, nawet jeśli jesteś świadomy braków. Bo swoim podpisem potwierdzasz, że wszystko jest w porządku. Masz wtedy tylko możliwość zażądania naprawy w przypadku ukrytych wad.
Wskazówka: Szukasz renomowanych firm rzemieślniczych? Dzięki naszej usłudze wyceny możesz porównać oferty z regionalnych zakładów rzemieślniczych. Całkowicie bezpłatnie i niezobowiązująco.