Osoby poważnie chore lub nieco starsze i mieszkające samotnie często czują się bezpieczniej, gdy mogą szybko uzyskać pomoc w każdej sytuacji. Jest to możliwe dzięki domowemu wezwaniu pomocy. Ekspert ds. Kontroli kosztów szczegółowo wyjaśnia podczas rozmowy kwalifikacyjnej, jakie koszty można ponieść i jakie dodatkowe koszty należy wziąć pod uwagę.
Pytanie: Jak zwykle działa domowy telefon alarmowy - i dla kogo jest odpowiedni?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: Domowy numer alarmowy można ustawić u różnych dostawców, jeśli w nagłych wypadkach możesz uzyskać pomoc z każdego innego miejsca w domu.
Jest to szczególnie ważne dla osób ciężko chorych i dla wszystkich osób starszych: w nagłych wypadkach możesz nie być w stanie dotrzeć do telefonu. Nawet jeśli upadniesz, telefon (a wraz z nim możliwość uzyskania pomocy) jest często nieosiągalny.
W przypadku domowego wezwania pomocy, specjalny obwód jest zestawiany z centralą alarmową i połączony z bransoletką, specjalnym palcem radiowym i standardową jednostką sterującą. Naciśnięcie wyłącznika awaryjnego powoduje natychmiastową aktywację bardzo silnego połączenia głośnomówiącego z centrum alarmowym i ktoś odpowie bezpośrednio.
Dostawca zapewnia pomoc w nagłych wypadkach
W razie potrzeby pogotowie ratunkowe organizuje dalszą pomoc (np. Lekarz pogotowia ratunkowego, karetka pogotowia, straż pożarna lub krewny) i pozostaje w kontakcie z pacjentem nagłym aż do przybycia pomocy. Bardzo ważną funkcją pogotowia ratunkowego jest także uspokajanie pacjenta w sytuacji zagrożenia i udzielanie konkretnych instrukcji. Ten aspekt jest szczególnie ważny dla osób starszych. W razie potrzeby dostawca usługi wyśle również kogoś na miejsce pacjenta, jeśli będzie to konieczne.
Alternatywnie, domowe połączenie alarmowe można również skierować do krewnego lub wybrać jeden po drugim wszystkie zapisane numery, aż ktoś odbierze. Jednak z reguły jest to gorszy wybór, ponieważ może minąć tak dużo czasu, zanim pomoc rzeczywiście nadejdzie.
Oferty poszczególnych dostawców są bardzo różne, w wielu przypadkach dostępne są dodatkowe oferty, takie jak czujnik upadku lub sprawdzenie poprawności, które codziennie sprawdza, czy wszystko jest w porządku. Z reguły przycisk alarmu działa tylko w domu, ale można go również rozszerzyć za pomocą odpowiednich słuchawek. Na życzenie klienta można również przechować klucze do mieszkania usługobiorcy, aby w sytuacji awaryjnej jeszcze szybciej dostać się do domu i udzielić pomocy.
W teście przeprowadzonym przez Stiftung Warentest duża liczba dostawców wypadła raczej przeciętnie z biednych, a tylko Niemiecki Czerwony Krzyż, Malteser Aid Service i Johanniter Unfallhilfe otrzymały naprawdę dobre oceny. Często pojawiały się problemy związane z faktem, że usługodawcy albo nie udzielali z wyprzedzeniem szczególnie szczegółowych porad, albo w dokumentach kontraktowych występowały niejasności, w wielu przypadkach udzielono niewiele pomocy osobom potrzebującym pomocy. U niektórych dostawców zbyt rzadko testowano również połączenie głosowe. Ponadto koszty są często znaczne.
Pytanie: Ile zwykle kosztuje połączenie alarmowe w domu?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: W tym przypadku niemożliwe jest przedstawienie ogólnego zestawienia - ceny poszczególnych usługodawców znacznie się różnią, zwłaszcza w przypadku domowych połączeń alarmowych. Należy zawsze brać pod uwagę, że często oferowane są bardzo różne zakresy usług.
W zasadzie można jednak założyć, że założenie takiej usługi będzie kosztowało przynajmniej 10 do 80 euro opłaty za podłączenie. W każdym razie musisz liczyć się z co najmniej 18-25 euro miesięcznymi opłatami (w tym opłaty za wynajem opaski ratunkowej i części podstawowej), nawet jeśli chcesz skorzystać tylko z pakietu podstawowego.
Obowiązuje co najmniej 18 € miesięcznych opłat
Koszty mogą szybko wzrosnąć, gdy korzystasz z dodatkowych usług; w wielu przypadkach połączenia z centrum alarmowym również skutkują naliczaniem minutowych opłat. Jeśli dostawca awaryjny musi podjąć działania (na przykład udać się do klienta), opłaty za wdrożenie są naliczane prawie wszędzie.
Alternatywą jest zakup komponentów systemu - oznacza to, że nie ma miesięcznych opłat za wynajem za użytkowanie systemu, ale koszty są zazwyczaj na tyle wysokie, że zazwyczaj nie jest to tego warte.
Mały przykład kosztów z praktyki
Występujemy o telefon alarmowy w Caritas (pakiet podstawowy).
| Poczta | Cena £ |
|---|---|
| Opłata za połączenie | 49 EUR |
| miesięczny abonament, wypożyczenie sprzętu | 31,50 EUR |
| Miesięczna opłata za przechowywanie kluczy | 3,50 EUR |
Oczywiście to tylko koszt jednego dostawcy. Koszty domowego połączenia alarmowego z innym dostawcą również mogą się znacznie różnić, zwłaszcza jeśli wymagane usługi wykraczają poza pakiet podstawowy.
Pytanie: Od jakich czynników zazwyczaj zależy cena połączenia alarmowego?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: Należy wziąć pod uwagę kilka czynników:
- wysokość opłat za przyłączenie (usługa jednorazowa)
- miesięczna opłata za czuwanie
- wypożyczenie sprzętu
- rodzaj wynajmowanego sprzętu
- czy należy również używać urządzeń mobilnych
- czy należy zachować klucz
- czy powinno być codzienne sprawdzanie poprawności
- czy i za które minuty naliczane są opłaty za kontakt z centrum alarmowym
- jakie opłaty za rozmieszczenie są naliczane w sytuacji awaryjnej
- jakie usługi specjalne są wymagane (np. proszenie pomocy o sprzątanie domu lub zakupy)
Ostatecznie koszt domowego połączenia alarmowego składa się z wszystkich tych czynników. Z tego powodu mogą powstać tutaj bardzo różne ceny.
W każdym razie wskazane jest wcześniejsze zasięgnięcie kompleksowej porady u różnych dostawców i przemyślenie potrzebnych usług - rezygnacja z mniej ważnych usług może często oznaczać znacznie niższe koszty.
Pytanie: Co obejmuje podstawowa usługa u wszystkich dostawców?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: W pakiecie podstawowym prawie zawsze można założyć kilka rzeczy:
- stację bazową i połączenie z własnym telefonem
- przyjmowanie połączeń alarmowych i powiadamianie odpowiednich służb ratowniczych (straż pożarna, pogotowie ratunkowe, lekarz pogotowia)
- konserwacja i naprawa wszystkich części systemu
Inne usługi są często płatne, ale zwykle są połączone w odpowiednie pakiety taryfowe. Na przykład sprawdzenie poprawności, przechowywanie kluczy i dodatkowe powiadomienie krewnego można zarezerwować jako pakiet.
Bezprzewodowe czujniki ruchu lub bezprzewodowe czujniki dymu są często zintegrowane z wyższymi poziomami wydajności. Takie pakiety mogą również kosztować do 50 EUR miesięcznie lub więcej .
Pytanie: Jakie koszty są ponoszone, jeśli dostawca z niego korzysta?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: W większości przypadków będziesz musiał liczyć się z kosztami operacyjnymi wynoszącymi co najmniej 30 do 40 EUR za zadanie - na przykład, jeśli nie ma krewnych lub personelu pielęgniarskiego lub ktoś nie zgłosi się do sprawdzenia zgodnie z zamierzeniem.
Jednak w zależności od kwalifikacji personelu wykonującego prace, rodzaju oddelegowania i czasu trwania, może to być znacznie wyższe.
Pytanie: Jeśli potrzebujesz pomocy w podróży lub poza domem - czy to też jest możliwe?
Niektórzy usługodawcy oferują również pomoc w podróży
Ekspert ds. Kontroli kosztów: nie wszyscy dostawcy, ale wielu oferuje również opcję mobilnych połączeń alarmowych.
Otrzymujesz specjalny telefon komórkowy do wypożyczenia z wbudowanym przyciskiem połączenia alarmowego. Jeśli ten przycisk zostanie naciśnięty, zostanie nawiązane połączenie z centrum alarmowym - bez względu na to, gdzie jesteś. Lokalizacja jest określana bardzo precyzyjnie przez ten specjalny telefon komórkowy i natychmiast przekazywana do centrum alarmowego, dzięki czemu pomoc może być skierowana we właściwe miejsce bardzo szybko i bardzo konkretnie.
Koszty takich urządzeń są wtedy zazwyczaj wysokie - na mobilne urządzenia alarmowe trzeba założyć co najmniej 40 euro miesięcznie , do tego mogą obowiązywać dodatkowe jednorazowe opłaty.
Pytanie: Jakie koszty pokrywa ubezpieczenie zdrowotne w przypadku domowego wezwania pomocy?
Ekspert ds. Kosztów: Może być inaczej - z reguły jednak fundusze opiekuńcze lub zakład opieki społecznej pokrywają koszty maksymalnie do 10,49 euro opłaty za podłączenie i maksymalnie 18,36 euro miesięcznej opłaty za wynajem .
Warunkiem tego jest zawsze istnienie odpowiedniego poziomu opieki. Z reguły zawsze należy kontaktować się z usługodawcą w celu uzyskania pomocy przy ubieganiu się o dofinansowanie oraz w celu ustalenia formalności.
Pytanie: Czy koszt domowego połączenia alarmowego można odliczyć od podatku?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: Tak, w zasadzie jest to możliwe. Ponieważ telefon alarmowy do domu jest postrzegany przez urząd skarbowy jako „usługa związana z gospodarstwem domowym”, koszty takiego połączenia są w pełni odliczane od podatku.
