Jeśli rzemieślnicy wykonali swoją pracę nieodpowiednio, często powstają spory, które często kończą się w sądzie. Ponieważ również w przypadku usług rzemieślniczych obowiązuje: Wykonawca musi udzielić gwarancji na swoją pracę, aw skrajnych przypadkach nawet zapłacić odszkodowanie - co oczywiście rzemieślnik w wielu przypadkach postrzega inaczej. Tutaj dowiesz się, jak znaleźć dobrego rzemieślnika za rozsądną cenę i jak prawidłowo zareagować w przypadku usterek.
Jeśli szukasz rzemieślnika, najlepiej najpierw zapytać znajomych - w większości przypadków możesz liczyć na osobiste rekomendacje. Pomocna może być również lokalna gildia rzemieślnicza. Przed złożeniem zamówienia uzyskaj co najmniej trzy kosztorysy. Ważne: każda z trzech firm powinna mieć dokładnie te same informacje dostępne do wyliczenia oferty. W przypadku większych zamówień poproś o obiekty referencyjne lub zapoznaj się z nimi na stronie internetowej odpowiedniej firmy, a następnie zapytaj klienta, czy był zadowolony z pracy rzemieślników. W razie wątpliwości zawsze wybieraj lokalnego rzemieślnika lub innego z okolic - grasz bezpiecznie,w końcu ten ma reputację do stracenia.
Negocjuj ceny z rzemieślnikami
Zalecamy wcześniejsze uzgodnienie z rzemieślnikiem stałej ceny. Jeśli praca okaże się droższa, wystarczy zapłacić ustaloną cenę. Zwykle jednak ustalana jest cena jednostkowa, czyli wynagrodzenie obliczane na podstawie faktycznie wykonanych usług. Możliwe jest również ustalenie stawki godzinowej, ale należy wtedy ograniczyć liczbę godzin. W przypadku braku porozumienia rzemieślnikowi przysługuje zwykłe wynagrodzenie.
Rachunek rzemieślnika
Należy dokładnie sprawdzić rachunek przed zapłaceniem. Jeśli nie ustaliłeś ceny stałej, faktura musi zawierać wykaz materiałów i przepracowanych godzin. Jeśli uważasz, że cena jest wygórowana lub że na liście znajdują się nieuzasadnione pozycje, wpierw przelej tylko część kwoty i zasięgnij porady prawnej. Handlowiec musi rozliczać godziny w najdrobniejszych szczegółach, nie może po prostu zaokrąglać godzin rozpoczętych. W przypadku częściowo wykwalifikowanych pomocników i stażystów nie stosuje on takiej samej stawki godzinowej, jak w przypadku pracowników wykwalifikowanych, takich jak mistrzowie i czeladnicy. Może nie uwzględniać czasu podróży, takiego jak godziny pracy. Jeśli ma dodatkowe koszty podróży, na przykład z powodu zapomnienia narzędzi, trafiają one na jego konto.
Jeżeli uważasz, że cena u kupca jest wygórowana lub że na liście znajdują się nieuzasadnione pozycje, przelej tylko część kwoty i zasięgnij porady prawnej.
Gwarancja i odszkodowanie
Zwykle praca dobrego rzemieślnika przebiega bez wad, a klient nie ma powodów do narzekań. Jeśli coś jest nie tak ze świadczoną usługą, w grę wchodzi gwarancja rzemieślnika. Okres gwarancji wynosi dwa lata w przypadku drobnych przeróbek lub napraw oraz pięć lat w przypadku większych, bardziej złożonych prac.
Jeśli sprzedawca nie pracował dla Ciebie w sposób zadowalający, a okres gwarancji jeszcze nie upłynął, złóż reklamację i poproś sprzedawcę na piśmie o naprawienie problemu. Jeśli przedsiębiorca nie chce usuwać usterek konstrukcyjnych, może pomóc prawnik lub ewentualnie organizacja ochrony konsumentów. Ponadto możesz samodzielnie usunąć usterkę i odzyskać poniesione koszty od rzemieślnika.
Jeśli możesz żyć z wadą, po upływie terminu pomniejsz fakturę o kwotę, która byłaby wymagana do usunięcia wady. Zamiast zmniejszać, możesz również odstąpić od umowy. Jeśli została już wykonana praca, której nie można cofnąć, musisz zwrócić jej wartość.
Jeśli wady wystąpią w trakcie lub po zakończeniu pracy rzemieślnika, klient ma zasadniczo prawo do usunięcia wady.
Odszkodowanie za wadliwą pracę rzemieślników
Możesz również dochodzić roszczeń odszkodowawczych. Na przykład glazurnik, który musi wykonywać swoją pracę w ścisłym związku z pracami przygotowawczymi innej osoby, musi sprawdzić, czy nadaje się ona do jego pracy. Jeśli tak się nie stanie, a układane przez niego płyty z naturalnego kamienia kwarcytowego zostaną w wyniku tego uszkodzone, rzemieślnik musi zapłacić odszkodowanie, orzekł Sąd Rejonowy w Koblencji (sygnatura akt 4 0 167/08).
Ogólne: Jako klient masz prawo do odszkodowania tylko wtedy, gdy rzemieślnik jest odpowiedzialny za wady lub uszkodzenia. Sądy na ogół przyjmują, że rzemieślnik jest winny, ale ma on prawo do obrony przed zarzutami i ich obalenia.
