Nowoczesne urządzenia elektroniczne - przynajmniej w porównaniu do swoich starożytnych poprzedników - nie świecą już solidną wytrzymałością. Wady są powszechne - a defekty często oznaczają również koniec okresu użytkowania urządzenia. Ekspert ds. Kosztów wyjaśnia w naszym wywiadzie, jakie koszty trzeba oszacować za naprawę telewizora i kiedy koszty naprawy są opłacalne.
Pytanie: Ile kosztuje naprawa telewizora?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: Oczywiście nie da się tego powiedzieć ogólnie - zawsze zależy to od występującej usterki i oczywiście także od firmy naprawczej wykonującej prace.
Najpierw należy rozróżnić:
- koszt rozwiązywania problemów i tworzenia kosztorysu
- Koszty odbioru i dostawy
- Koszty naprawy i jeśli to konieczne
- Koszty złomowania
W prawie każdym warsztacie znajdują się pozycje kosztów w tej formie. Należy je wszystkie wziąć pod uwagę.
Koszt rozwiązywania problemów i przygotowanie kosztorysu do naprawy jest w większości przypadków między 30 EUR i 50 EUR . W razie potrzeby za te usługi można również naliczyć stawkę godzinową - często wynosi ona 50 EUR za godzinę lub więcej .
Z ekologicznego punktu widzenia telewizor zawsze warto naprawiać
Jeśli naprawa okaże się nieopłacalna po diagnozie, koszty te nadal trzeba zapłacić. Często jest też opłata manipulacyjna.
Inną kwestią, która jest często pomijana, są koszty odbioru i dostawy telewizji. W przypadku przedsiębiorstw indywidualnych mogą obowiązywać dodatkowe zryczałtowane opłaty w wysokości od 40 do 50 EUR .
Często istnieje również oddzielna cena pakietu za odbiór i diagnostykę błędów, w tym kosztorys, który jest wtedy zwykle znacznie wyższy niż cena za rozwiązywanie problemów przy dostawie.
Te koszty naprawy są zazwyczaj obliczane w zależności od wymaganych części zamiennych i godzinach pracy. Stawki godzinowe często przekraczają 50 EUR za godzinę .
Jeśli urządzenia nie można już uratować lub naprawa nie byłaby ekonomiczna, często można je zostawić w serwisie naprawczym do złomowania . Za to jednak poszczególni usługodawcy pobierają dodatkową (zwykle niezbyt wysoką) opłatę.
Jednak koszty te dodają się następnie do kosztów już poniesionych na odbiór i rozwiązywanie problemów, tak że nawet urządzenie, którego nie można już naprawić, może ponieść koszty do 150 EUR, które nadal musisz zapłacić.
Przed złożeniem zlecenia naprawy należy bardzo dokładnie przemyśleć, ile pieniędzy jesteś skłonny przeznaczyć na naprawę. Rozwiązywanie problemów i późniejsze złomowanie również kosztuje - te pieniądze są wydawane bezpłatnie przy zakupie nowego.
Przykład kosztów z praktyki
Nasz markowy telewizor jest odbierany i naprawiany przez warsztat. Okazuje się, że uszkodzony jest tylko zasilacz.
| Poczta | Cena £ |
|---|---|
| Odbiór urządzenia i dostawa po naprawie | 60 EUR |
| Przegląd, rozwiązywanie problemów, szacowanie kosztów | 0 EUR (zostanie odliczone od zryczałtowanego kosztu naprawy) |
| Wymiana zasilacza (ryczałt) | 139 EUR |
| Całkowite koszty naprawy | 199 EUR |
Nasz przykład kosztów odnosi się do bardzo konkretnej usterki pojedynczego urządzenia i naprawy przez konkretną specjalistyczną firmę. Koszty innych napraw również mogą być bardzo różne.
Pytanie: Od jakich rzeczy zależą koszty naprawy?
W zależności od wady koszty naprawy mogą być bardzo różne
- koszty rozwiązywania problemów i diagnostyki (mogą obowiązywać również stawki godzinowe, ale koszty napraw są często kompensowane)
- rodzaj urządzenia
- charakter wady
- w stosownych przypadkach, koszty odbioru i dostawy urządzenia
- koszt kosztorysu (potrącenie kosztów naprawy w przypadku napraw faktycznych)
- koszt części zamiennych
- koszt czasu spędzonego na naprawie
- w stosownych przypadkach koszty utylizacji lub złomowania urządzenia, którego nie można naprawić
- ewentualne dodatkowe koszty za stworzenie opisu usterki lub szkody dla firmy ubezpieczeniowej
- ewentualnie dalsze dodatkowe koszty
- ceny odpowiedniego warsztatu
Wszystkie te czynniki należy wziąć pod uwagę, jeśli chodzi o ewentualne koszty naprawy. Porównanie szacunków kosztów ma sens tylko wtedy, gdy można wyraźnie zidentyfikować szkodę i bezpośrednio ją nazwać. Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów każdej firmy za opłatą sprawiłoby, że koszty byłyby nieopłacalne.
Pytanie: Jakie są koszty naprawy gwarancyjnej?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: W okresie gwarancyjnym sprzedawca musi (zlecić) wykonanie bezpłatnej naprawy, jeśli nie jest to możliwe, musi wymienić urządzenie.
Zakres usług gwarancyjnych może się jednak różnić - tutaj szczególnie warto sprawdzić ograniczenia. Urządzenie często trzeba przynieść osobiście do sprzedawcy lub nawet przesłać do producenta.
Ani transport, ani chroniona wysyłka 50-calowego telewizora nie są czymś, czym się lubi się zajmować, ale często trzeba się nimi zająć ze względu na panujące warunki gwarancji. Dlatego przed zakupem należy zawsze dokładnie sprawdzić usługi gwarancyjne.
Pytanie: Czy warto przedłużyć gwarancję?
Eksperci ds. Kontroli kosztów: zdaniem ekspertów przedłużenie gwarancji często nie jest opłacalne - urządzenia albo psują się w okresie gwarancyjnym, jeśli przetrwają ten okres, uszkodzenie zwykle pojawia się długo po wygaśnięciu przedłużonego okresu gwarancji.
W okresie obowiązywania przedłużonej gwarancji urządzenia rzadko ulegają uszkodzeniom - oznacza to, że przedłużenie gwarancji często stanowi jedynie dobre źródło dodatkowego dochodu dla dealerów, ale praktycznie nie daje realnego zysku dla klienta.
Pytanie: Kiedy warto naprawić telewizor?
Ekspert ds. Kontroli kosztów: Oczywiście nie ma w tym zakresie ogólnych wytycznych. Jednak decydującym czynnikiem jest z pewnością cena zakupu z jednej strony i oczywiście wiek urządzenia z drugiej.
W przypadku telewizorów w cenie poniżej 300 euro naprawa bardzo często nie jest już opłacalna. Wysokie koszty robocizny szybko podnoszą cenę naprawy i oczywiście czas poświęcany jest również na znalezienie usterki i zakup części zamiennych.